Preguntas frecuentes

Persona física

• Solicitud de Crédito o Arrendamiento.
• Identificación oficial vigente: IFE vigente, cédula profesional no mayor a 10 años, pasaporte vigente.- FM2 o FM3 para extranjeros.
• Comprobante de domicilio (no mayor a 2 meses).- Recibo telefónico, boleta predial, recibo de agua o luz.
• El último mes de recibos de nómina (Asalariados).
• Últimos estados de cuenta (Independiente).
• Cotización del vehículo.

Persona Física con actividad empresarial

• Solicitud de crédito.
• Identificación oficial vigente: IFE vigente, cédula profesional no mayor a 10 años, pasaporte vigente.- FM2 o FM3 para extranjeros.
• Comprobante de domicilio (no mayor a 2 meses).- Recibo telefónico, boleta predial., recibo de agua o luz.
• El último mes de recibos de nómina. (Asalariados) o 3 últimos estados de cuenta (Independiente).
• Inscripción al RFC.
• Cotización del vehículo.

El tiempo de respuesta es de 3:30 hrs. aproximadamente.

Para poder atenderte como mereces y hacer más ágil tu solicitud, te recomendamos que tengas a la mano tu número de contrato. Es necesario que, como titular del crédito, seas tú quien se comunique con nosotros, pues corroboraremos tus datos con la finalidad de asegurarnos de que estamos proporcionando la información al titular del crédito.

Ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:

• Correo electrónico:atencion.cliente@nrfm.com.mxa través del cual, atenderemos tus solicitudes o consultas en menos de 24 horas.
• Sistema Automático de Respuesta: marca el01 (449) 139 5872para realizar consultas de saldo, costos del seguro automotriz e información general de tu crédito a cualquier hora del día, los 365 días del año.

Tu número de contrato está en la esquina superior derecha de la carátula del contrato de apertura de crédito simple con garantía prendaria y lo encontrarás como "REFERENCIA XXXXX". También lo puedes consultar en los estados de cuenta, ubicado en el lado izquierdo.

Puedes descargar tus estados de cuenta desde nuestro portal cuantas veces necesites; es necesario registrarse en nuestro portal para poder acceder a ellos. En éstos podrás ver a detalle tu crédito, el monto del último pago realizado, el cálculo de su próximo pago, entre otro datos. En caso de no poder visualizar tus estados de cuenta envía tu solicitud al correo atencion.cliente@nrfm.com.mx

Puedes consultar su saldo al día, saldo vencido, saldo de tu próxima mensualidad y saldo a liquidar en nuestro portal; dentro del menú principal, seleccionando la opción Saldos y Estado de cuenta -> Saldos.

Si mantuviste un buen historial crediticio, podrás disfrutar de los beneficios de ser un Cliente Premium y aplicarlos para la compra de tu próximo auto. Esto representa beneficios como un enganche preferencial, atractiva tasa de interés, comisión por apertura baja, y más. Para mayor información comunícate al 01 (449) 139 5872.